保険業
保険会社 規定検索AIエージェント
複雑な保険規定・約款・社内ルールをAIエージェントが即座に検索・回答。既存AIでは不可能だったPDFの構造化を実現し、問い合わせ対応時間を大幅に削減。
課題
保険業界特有の複雑な規定・約款・社内規則が数千件に及び、オペレーターや社員が正確な情報を見つけるのに膨大な時間を消費。既存のAIツールでは、表組みや条件分岐を含む保険文書の正確な構造化ができず、導入効果が限定的でした。
数千件の規定・約款・社内規則の中から正確な条文を検索する必要
表組み・条件分岐を含む文書の構造化が既存AIでは不可能
オペレーターの問い合わせ対応に平均15分以上を消費
規定改定時の影響範囲把握に数日を要する
ソリューション
INDXのデータ構造化技術で保険規定の複雑な表組み・条件分岐を高精度に構造化。その上にAIエージェントを構築し、自然言語での規定検索・回答システムを実現しました。
保険約款・規定の表組み・条件分岐の高精度構造化
自然言語で質問するだけで正確な条文を回答するAIエージェント
規定改定時の影響範囲を自動で特定する変更管理機能
回答根拠の条文引用による信頼性の担保
INDXメタデータ技術の価値
INDXのメタデータ技術により、保険規定の「適用条件」「例外規定」「参照先」などの論理構造を正確に把握。AIエージェントが条件に応じた正確な回答を根拠付きで提供できます。
アプリケーション画面イメージ
実際に構築したアプリケーションの画面イメージです。お客様の業務に合わせたUI/UXを設計・開発します。
火災保険で地震による火災は補償されますか？
質問タイプ: 補償範囲の確認 → 「火災保険」「地震」「免責」に関する条文を検索
免責規定と例外条件（72時間ルール・特約の有無）を照合し、適用条件を整理
標準的な火災保険では、地震を原因とする火災は補償対象外です。 地震による火災の補償を受けるには、別途「地震保険」への加入が必要です。ただし、地震発生後72時間以降に発生した火災は、地震との因果関係が認められない場合、火災保険の対象となる場合があります。
メタデータを活用して規定を横断検索し、条件判定を自律実行
システム構成
複雑な保険規定の構造を正確に理解するデータ基盤の上に、自然言語で対話できるAIエージェントを構築。規定改定時の影響分析まで自動化する統合システムです。
AIエージェント チャットUI
オペレーターが自然言語で規定に関する質問を入力すると、AIエージェントが該当条文を引用しながら回答。複数条件の組み合わせや例外規定も考慮した正確な回答を、根拠条文のリンク付きで表示。
規定ブラウザ
構造化された規定・約款を階層ツリー形式でブラウジング。条文間の参照関係をグラフ表示し、関連規定の全体像を視覚的に把握可能。
改定影響分析ダッシュボード
規定の改定案を入力すると、影響を受ける他の規定・業務プロセス・約款を自動特定。改定前後の差分表示と影響範囲のヒートマップで、改定作業を効率化。
INDX 規定構造化エンジン
保険約款特有の表組み・条件分岐・参照関係を高精度に解析。「適用条件」「免責事項」「特約」などの論理構造をメタデータとして付与し、条件に応じた正確な検索を可能に。
AIエージェント オーケストレータ
ユーザーの質問を意図解析し、必要な規定検索・条件判定・回答生成を自律的に実行するエージェント。複数ステップの推論が必要な質問にも、ツール呼び出しを組み合わせて対応。
変更管理エンジン
規定間の依存関係グラフを維持・更新。改定時に影響を受ける条文を自動トレースし、改定影響レポートを生成。過去の改定履歴とその影響も蓄積。
規定ナレッジベース
構造化された規定データをベクトルDB・グラフDBの両方で管理。セマンティック検索と構造的な関連検索のハイブリッドにより、高い検索精度を実現。
バージョン管理 & 監査
全ての規定の改定履歴を完全に追跡。AIの回答ログも保存し、どの規定版に基づいて回答したかを後から検証可能。コンプライアンス・監査要件に対応。
データフロー
導入成果
オペレーターの規定検索・回答時間を大幅短縮
根拠条文付きの正確な回答を高精度で提供
規定改定時の影響範囲特定を自動化